Términos y condiciones de venta

1. Datos identificativos del vendedor

Este sitio web (bipunt.com) es operado por Tatiana Kopenkova, con NIF Z3806002J, con domicilio en Barrio Asunción, 1, 48007 Bilbao, España. Puedes contactarnos en hola@bipunt.com.

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la compra de productos artesanales de vidrio reciclado (upcycling) ofrecidos a través de bipunt.com. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones en su totalidad.

3. Productos y precios

Los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable (21 %). Los gastos de envío se calculan por separado según la zona de destino y se muestran antes de finalizar la compra. Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad de productos sin previo aviso, si bien el precio aplicable a un pedido ya confirmado no se verá afectado por cambios posteriores.

Ofertas automáticas: en pedidos con piezas por valor de 60 € o más (IVA incluido, antes de descuentos) se aplica un 5 % de descuento sobre las piezas, y en pedidos desde 100 €, un 10 % (no son acumulables). El envío estándar es gratuito en España peninsular desde 50 € y en el resto de países de la UE a los que enviamos desde 90 €; el envío exprés no está incluido. Los descuentos se aplican automáticamente y se muestran en el carrito y antes de pagar. Podemos modificar o retirar estas ofertas en cualquier momento; los cambios no afectan a los pedidos ya confirmados. Si devuelves parte de un pedido con descuento, te reembolsamos el importe efectivamente pagado por las piezas devueltas.

Si tienes cuenta, tus compras acumulan puntos según las Bases del programa de fidelización; los puntos se pueden usar como descuento en próximos pedidos.

Dado el carácter artesanal de nuestros productos, elaborados a partir de vidrio de botella reciclado, pueden existir pequeñas variaciones de color, forma o textura entre la fotografía y el producto recibido. Estas variaciones forman parte de la naturaleza única de cada pieza y no se consideran un defecto, siempre que el producto se corresponda con su descripción.

4. Proceso de compra

• Elige tus productos y añádelos al carrito.
• Introduce los datos de envío y facturación.
• Elige el método de pago.
• Confirma y paga el pedido.

Recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle de tu pedido tras completar la compra.

El contrato puede formalizarse en español o en inglés. Conservamos los datos de tu pedido y te enviamos su confirmación por correo electrónico, junto con la información sobre el derecho de desistimiento. Antes de pagar puedes revisar el contenido del pedido y corregir tus datos en el resumen y en cada paso del proceso de compra.

5. Métodos de pago

Aceptamos tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay y Bizum, además de otros métodos locales que se muestran en el pago según tu país (por ejemplo, iDEAL, Bancontact o EPS). Todos se procesan a través de la pasarela de pago segura de Stripe. Los datos de tu tarjeta son procesados directamente por el proveedor de pagos y no se almacenan en nuestros servidores.

6. Facturación

Si realizas la compra en nombre de una empresa y necesitas una factura con tus datos fiscales, indícalo en las notas del pedido o contáctanos en hola@bipunt.com tras la compra.

7. Envíos

Preparamos y enviamos cada pedido en un plazo de 5 días laborables desde la confirmación del pago, también las piezas personalizadas con grabado. A ese plazo se suma el tiempo de transporte, que depende del transportista y del destino. Salvo que acordemos otro plazo contigo, entregaremos tu pedido como máximo en 30 días desde la confirmación.

Los plazos y costes de envío se detallan en el proceso de compra según tu ubicación. Realizamos envíos dentro de España peninsular y a otros países de la Unión Europea. Por ahora no enviamos desde la web a las islas Baleares, las islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a territorios de ultramar o situados fuera del ámbito del IVA de la UE; escríbenos y lo gestionamos. Al tratarse de productos de vidrio, embalamos cada pedido con especial cuidado; aun así, si tu pedido llega dañado, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

El envío estándar es gratuito a partir de los importes indicados en el apartado 3.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión. En la Política de devoluciones y reembolsos encontrarás cómo ejercerlo, cómo se hace el reembolso y un modelo de formulario de desistimiento.

Excepción: los productos personalizados o con grabado (hechos a medida según tus indicaciones) no admiten desistimiento, conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007. Lo indicamos en la ficha del producto y antes de pagar. Si una pieza personalizada llega con algún defecto, tienes igualmente la garantía legal.

9. Garantía legal

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la normativa española y europea de consumo (mínimo 3 años desde la entrega para productos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022).

Si un producto no es conforme con el contrato, tienes derecho a que lo reparemos o lo sustituyamos sin coste y, si eso no es posible o no lo hacemos en un plazo razonable, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato. La garantía legal no limita tus demás derechos como consumidor.

10. Reclamaciones y resolución de conflictos

Si tienes cualquier problema con tu pedido, contáctanos primero en hola@bipunt.com para intentar resolverlo directamente.

Si no llegamos a un acuerdo, puedes presentar una reclamación o solicitar un arbitraje de consumo a través de Kontsumobide – Instituto Vasco de Consumo (kontsumobide.euskadi.eus), autoridad de consumo competente para las empresas con domicilio en Bilbao. El arbitraje de consumo es voluntario y gratuito para los consumidores, de acuerdo con la Ley 7/2017, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

Si resides en otro país de la Unión Europea, la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) (eccnet.eu) puede ayudarte gratuitamente con reclamaciones transfronterizas.

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier disputa no resuelta por las vías anteriores, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa de protección de consumidores.