Términos y Condiciones de Venta

1. Datos identificativos del vendedor

Este sitio web (bipunt.com) es operado por Tatiana Kopenkova, con NIF Z3806002J, con domicilio en Barrio Asunción, 1, 48007 Bilbao, España. Puedes contactarnos en tk.design.media.23@gmail.com.

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la compra de productos artesanales de vidrio reciclado (upcycling) ofrecidos a través de bipunt.com. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones en su totalidad.

3. Productos y precios

Los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable (21%). Los gastos de envío se calculan por separado según la zona de destino y se muestran antes de finalizar la compra. Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad de productos sin previo aviso, si bien el precio aplicable a un pedido ya confirmado no se verá afectado por cambios posteriores.

Dado el carácter artesanal de nuestros productos, elaborados a partir de vidrio de botella reciclado, pueden existir pequeñas variaciones de color, forma o textura entre la fotografía y el producto recibido. Estas variaciones son parte de la naturaleza única de cada pieza y no se consideran un defecto.

4. Proceso de compra

• Selección de producto(s) y adición al carrito.
• Introducción de datos de envío y facturación.
• Selección del método de pago.
• Confirmación y pago del pedido.

Recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle de tu pedido tras completar la compra.

5. Métodos de pago

Aceptamos pago con tarjeta de crédito/débito a través de una pasarela de pago segura. Los datos de tu tarjeta son procesados directamente por el proveedor de pagos y no se almacenan en nuestros servidores.

6. Facturación

Si realizas la compra en nombre de una empresa y necesitas una factura con tus datos fiscales, indícalo en las notas del pedido o contáctanos en tk.design.media.23@gmail.com tras la compra.

7. Envíos

Los plazos y costes de envío se detallan en el proceso de compra según tu ubicación. Realizamos envíos dentro de España (incluyendo Baleares) y a otros países de la Unión Europea. Al tratarse de productos de vidrio, embalamos cada pedido con especial cuidado; aun así, si tu pedido llega dañado, consulta nuestra Política de Devoluciones.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer el procedimiento y los plazos aplicables.

9. Garantía legal

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la normativa española y europea de consumo (mínimo 3 años desde la entrega para productos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022).

10. Reclamaciones y resolución de conflictos

Si tienes cualquier problema con tu pedido, contáctanos primero en tk.design.media.23@gmail.com para intentar resolverlo directamente.

Si no llegamos a un acuerdo, puedes presentar una reclamación o solicitar un arbitraje de consumo a través de Kontsumobide – Instituto Vasco de Consumo (kontsumobide.euskadi.eus), autoridad de consumo competente para las empresas con domicilio en Bilbao. El arbitraje de consumo es voluntario y gratuito para las personas consumidoras, de acuerdo con la Ley 7/2017, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

Si resides en otro país de la Unión Europea, la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) (eccnet.eu) puede ayudarte gratuitamente con reclamaciones transfronterizas.

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier disputa no resuelta por las vías anteriores, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa de protección de consumidores.