Bases del programa de fidelización

1. Quién puede participar

Cualquier persona mayor de edad con una cuenta en bipunt.com y el email confirmado. Las compras como invitado no acumulan puntos. Los puntos son personales y no se pueden ceder.

2. Qué es un punto

1 punto equivale a 1 € de descuento en compras de bipunt.com. Los puntos no se pueden canjear por dinero ni transferir a otra cuenta.

3. Cómo se ganan

• Compras: el 5 % de lo que pagas por las piezas (después de descuentos y de los puntos usados; el envío no cuenta). Se añaden cuando recibes el pedido completo y son válidos 12 meses.
• Invitar a alguien: si una persona nueva se registra con tu enlace de invitación y recibe su primer pedido, cada uno recibe 5 €. No cuenta registrarse a uno mismo ni a quien ya había comprado antes.
• Cumpleaños: si indicas tu día y mes de cumpleaños, ese día te regalamos 3 €.
• Historias de Instagram: 2 € si publicas una historia con tu pieza y nos etiquetas; escríbenos y los añadimos tras comprobarla.
• Reseñas con foto: 2 € cuando publicamos tu reseña con al menos una foto de una pieza que hayas recibido, sea cual sea tu valoración (una por pieza de cada pedido).
• Los puntos de regalo (invitación, cumpleaños, historias) son válidos 3 meses.

4. Cómo se usan

En el último paso de la compra puedes usar tus puntos para pagar hasta el 30 % del importe de las piezas, después de los descuentos automáticos. Se aplican como descuento en el pedido; se usan primero los que caducan antes.

5. Caducidad

Los puntos caducan al final del plazo indicado en cada caso y en tu cuenta verás cuáles caducan en los próximos 30 días. Los puntos caducados no se recuperan.

6. Devoluciones y cancelaciones

Si devuelves piezas o se reembolsa un pedido, se anulan los puntos ganados con la parte devuelta (si ya los usaste, solo hasta tu saldo disponible). Si cancelamos o reembolsamos por completo un pedido pagado en parte con puntos, esos puntos vuelven a tu cuenta con su fecha de caducidad original. El reembolso en dinero se calcula sobre lo que realmente pagaste.

7. Uso indebido

Podemos anular puntos obtenidos de forma fraudulenta o contraria a estas bases (por ejemplo, cuentas duplicadas o invitaciones a uno mismo) y, en casos graves, excluir la cuenta del programa.

8. Cambios y fin del programa

Podemos modificar estas bases o terminar el programa avisando con al menos 30 días de antelación en esta página y por email. Los puntos ya ganados se podrán usar hasta su fecha de caducidad. Si eliminas tu cuenta, tus puntos se pierden.

9. Tus datos

Para gestionar los puntos usamos los datos de tu cuenta y de tus pedidos y, si los indicas, tu cumpleaños (día y mes). Los emails de ofertas solo te los enviamos si los aceptas. Más información en la Política de privacidad.

10. Reseñas: cómo las verificamos

Solo puede escribir una reseña quien ha recibido un pedido de esa pieza, desde la página del pedido en su cuenta; por eso se muestran como «compra verificada». Revisamos cada reseña antes de publicarla. No las editamos y publicamos tanto las positivas como las negativas.

No publicamos (y no damos puntos por) reseñas con insultos o datos personales, que no traten de la pieza, con fotos que no sean tuyas o en las que aparezcan otras personas sin su permiso.

Las reseñas con foto se premian con puntos, y lo indicamos junto a cada una. Si nos autorizas expresamente, podemos publicar tus fotos en nuestro Instagram con tu nombre de pila; puedes retirar ese permiso cuando quieras escribiéndonos a hola@bipunt.com.